Como evitar o aumento de sua reserva de garantia na Aprovei
Aqui estão algumas dicas essenciais para evitar aumentos no prazo de liberação e no percentual de garantia na Aprovei:
1. Garanta que seu site esteja em conformidade
Certifique-se de que seu site esteja em pleno funcionamento e atenda às exigências dos Termos de Uso:
Exiba claramente:
Nome empresarial (em caso de cadastro via CNPJ).
Número do CNPJ (em caso de cadastro via CNPJ).
E-mail e telefone para contato.
Prazos para postagem, envio dos códigos de rastreio e entrega dos produtos.
Política de troca, devolução e arrependimento.
Informações claras e atualizadas sobre os produtos/serviços ofertados, compatíveis com as divulgadas em outras plataformas.
Esteja em conformidade com a legislação vigente:
Decreto 7.962/2013 para comércio eletrônico.
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) para proteção de dados.
Lei nº 10.962/2004 para exibição de preços.
Código de Defesa do Consumidor.
2. Evite a comercialização de produtos proibidos/restritos
A venda de produtos proibidos ou restritos pode:
Aumentar sua garantia e prazo de liberação.
Gerar estorno de transações.
Levar à rescisão contratual.
Para mais informações, consulte a lista atualizada de produtos restritos.
3. Mantenha os códigos de rastreio em dia
Prazos e validade dos códigos:
Insira os códigos de rastreio na Aprovei em até 10 dias após a venda.
Os códigos devem ser verdadeiros e constar como "objeto postado".
Integrações automáticas:
Se usar Vega Checkout, Shopify, ou WooCommerce com o plug-in dos Correios, os códigos serão importados automaticamente.
Verifique se os códigos estão corretamente associados aos pedidos.
Importação manual:
Caso necessário, siga as instruções específicas para importação manual de códigos.
Obs.: Infoprodutos não exigem códigos de rastreio.
4. Mantenha uma operação saudável
Taxas e indicadores:
Chargeback global inferior a 2%.
Baixo índice de estornos.
Documentação e atualizações:
Mantenha a documentação da empresa e a chave PIX atualizadas, conforme o CPF/CNPJ cadastrado.
Ao seguir essas práticas, você reduz riscos e mantém sua operação em conformidade com a Aprovei, garantindo prazos e taxas favoráveis.