1. Documentação
Para fins legais e conformidade com as políticas da Aprovei, é essencial fornecer as informações e documentos solicitados.
Documento de identidade válido e legível:
Deve incluir o QR Code para documentos digitais.
Endereço de residência:
Deve ser informado corretamente.
Cadastro de biometria facial:
Realizado com RG ou CNH.
Documentação de sócios (se aplicável):
Sócios registrados ou não no contrato social devem fornecer documentos de identidade e endereço.
Casos específicos:
Menores de 18 anos emancipados devem enviar o termo de emancipação.
Não emancipados devem enviar o Termo de Autorização e Responsabilidade assinado pelo responsável legal.
Atenção: O não envio de documentos pode atrasar ou condicionar a liberação do saque.
2. Códigos de rastreio
Os códigos de rastreio devem ser importados na plataforma em até 10 dias corridos após a venda.
Formas de importação:
Automática: Para integrações com Vega Checkout, Shopify, Woocommerce, entre outras.
Manual: Realizada diretamente pelo Painel Administrativo.
Pedidos com entrega local:
Preencha o campo Código de rastreio com a descrição "ENTREGALOCAL" no Painel Administrativo.
Critérios de validade dos códigos:
Devem ser verdadeiros e funcionais, representando objetos postados.
Não podem estar duplicados ou apresentar divergências de endereço ou data de postagem.
Importante: É necessário integrar pelo menos 50% dos códigos das vendas dos últimos 3 meses para evitar pendências.
3. Requisitos do site
Seu site deve estar plenamente funcional e conter:
CNPJ visível.
E-mail e/ou telefone de suporte ao cliente.
Política de troca, devolução e arrependimento.
Prazos claros para entrega, envio do código de rastreio e postagem do produto.
Informações claras sobre os produtos/serviços oferecidos.
Atenção: A ausência dessas informações pode condicionar a aprovação dos saques à resolução das pendências.
4. Saldos da conta
O saldo global inclui valores disponíveis para saque/antecipação descontados de débitos.
Contas com saldo global negativo terão saques negados até que os débitos sejam regularizados.
Para negociar débitos, entre em contato pelo WhatsApp +55 (21) 98544-1393 (somente mensagens).
5. Demais considerações
Autocompra:
Permitida apenas uma compra de até R$200,00 para teste. Mais compras podem ser consideradas pendências.
Produtos Proibidos ou Restritos:
Venda de produtos restritos pode aumentar taxas e janelas de garantia. Produtos proibidos levam à rescisão contratual.
Chave PIX:
Transferências são realizadas para a chave PIX cadastrada, vinculada ao CNPJ da conta.
Atenção: Parceiros presentes em listas restritivas relacionadas à prevenção de lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo passarão por análises adicionais e podem ser descredenciados.
Seguindo esses requisitos, você garante maior agilidade na aprovação de saques e evita atrasos. Para mais informações, consulte o suporte da Aprovei.